Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Por qué no cargan mis velas?
Comprueba que los contactos de carga estén limpios y bien alineados. Usa el cable, base o cargador incluido siempre que sea posible.
¿Puedo usar las velas en exteriores?
Solo los modelos marcados como aptos para exterior o resistentes al agua son adecuados para zonas exteriores protegidas. No sumerjas ninguna vela en agua.
¿Cómo puedo hacer que la batería dure más?
Usa el temporizador, evita temperaturas extremas y guarda las velas en un lugar fresco y seco cuando no las uses.
¿Por qué no funciona el mando?
Revisa la pila, retira cualquier protector y apunta el mando hacia las velas dentro del rango recomendado.