Support

Wie können wir helfen?

Warum laden meine Kerzen nicht?

Bitte prüfen Sie, ob die Ladekontakte sauber und richtig ausgerichtet sind. Nutzen Sie nach Möglichkeit das mitgelieferte Kabel, Dock oder die passende Ladestation.

Kann ich die Kerzen draußen verwenden?

Nur Modelle mit Outdoor- oder wasserresistenter Kennzeichnung sind für geschützte Außenbereiche geeignet. Tauchen Sie die Kerzen niemals in Wasser.

Wie hält der Akku länger?

Nutzen Sie die Timerfunktion, vermeiden Sie extreme Temperaturen und lagern Sie die Kerzen trocken und kühl.

Warum funktioniert die Fernbedienung nicht?

Prüfen Sie die Batterie, entfernen Sie mögliche Schutzstreifen und richten Sie die Fernbedienung innerhalb der empfohlenen Reichweite auf die Kerzen.