Support

Wie können wir helfen?

Finden Sie Anleitungen, Ladehilfe, Fernbedienungstipps, Garantieaktivierung und direkten Support.

Produktanleitungen nach Modell herunterladen oder hochladen.

Kontakte reinigen, Ladebasis ausrichten und kompatibles Zubehör nutzen.

Batterie, Reichweite und Timer-/Dimmfunktionen prüfen.

Draußen nur Modelle verwenden, die entsprechend gekennzeichnet sind.

FAQ

Warum laden meine Kerzen nicht?

Prüfen Sie, ob die Kontakte sauber und richtig ausgerichtet sind. Nutzen Sie möglichst das mitgelieferte Kabel, Dock oder die Ladestation.

Kann ich die Kerzen draußen verwenden?

Nur Modelle mit Outdoor- oder wasserresistenter Kennzeichnung sind für geschützte Außenbereiche geeignet. Nicht in Wasser tauchen.

Wie hält der Akku länger?

Timer nutzen, extreme Temperaturen vermeiden und trocken sowie kühl lagern.

Warum funktioniert die Fernbedienung nicht?

Batterie prüfen, Schutzstreifen entfernen und innerhalb der empfohlenen Reichweite auf die Kerzen richten.